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8/19/2018

企業巫醫:創業初沒準備好 就先別找工程師(讀書心得)


Don't hire a software developer until you read this book是一本有趣的書,它的副標題是:學習如何管理應用程式的開發流程,確保你的手機程式,網站,網路應用的產品會成功做出來。

這本書和一般的企業巫醫做法略有不同,它只專注在一個單純面向,就是「非軟體人員如何建構軟體開發團隊,並且做出自己要的產品」。實務上,它是一本工具書。裡面的Pro Tips直接而且不廢話的指出應該要的做法。

這本書花了好幾個章節,大致闡述了近年來軟體開發的相關技術與運用,並把重點放在非技術背景的創業者,如何組織建立軟體開發團隊,並且讓團隊往期待的方向前進。

做得到書上的內容的人,大概就是程式設計師心中的好老闆,或者是好PM。

然而,這本書其實也非常適合給「程式設計師」閱讀

它展示非技術人員領導軟體產品開發「真正關心」的地方:也就是實際產出。至於開發人員使用的程式語言,使用的軟體工具,甚至想要把產品做的完美...這些都是不是考慮的要務。

例如,在書中說明新創產品開發常犯錯誤的幾條

(1) 為求完美把錢燒光了:

MVP需要的是最小規模的產品以及最好的品質。但太追求完美因而增加太多附屬功能,在作者來說是一種無法控制的浪費

(2) 輕忽看似很小的需求規格改變


例如某些開發人員會說「這不會花太長時間,只是把按鈕從這邊移到那邊」。開發人員當然會負責搞定,但是要求預估時間是創業家一定要做的事情

(3) 忽略測試


測試的重要性應該不用多提。然而非技術人員很容易忽略測試的重要。

(4) 即將上線前做需求改變


對作者來說,這等同於自殺任務。其實資深的軟體工程師在內心深處都很清楚這點,但是創業者或PM想要自我毀滅的時候,又有多少人可以阻止?

(5) 開發中後期增加人力以加速開發

在人月神話這本書中有很長的篇幅描述,很多時候增加程式設計師只會讓專案速度更慢。



此外,一般開發人員也可以透過這本書獲得Lean-Startup的精神概念與實務上Agile開發的整合。
舉例來說:它說明了Agile原則,以創業者的角度,來看agile的各種方法論對軟體開發的好處。並且也拿實際工具(Trello),展示一個創業者實際對開發團隊該做的動作,連同移動Task Card都說明很清楚。MVP,如何做出最小可行規模的產品。從創業者的角度,來看這些工具,其實更可以讓軟體工程師知道專注於最小變動需求的好處。

11/18/2016

簡易學習式人工智慧 - line聊天機器人


自2022年有chatgpt之後,原本的ilne聊天機器人已經停止使用。新的聊天機器人使用chatgpt, 想要試用的,可以email聯絡:consultant.3rd@gmail.com

製作Line聊天機器人並不困難,困難的地方在於讓它有些許智慧。三個月之前,透過AWS上的lambda以及其他AWS相關服務,製作具有某種「泛用型」智慧的聊天機器人,並透過line或者facebook來作為其介面。(參考此篇)。


近年來人工智慧的發展迅速,然而在特定領域(例如下棋)的發展速度,遠比「通用型」機器來的快。然而,通用型聊天機器人卻是在未來能夠真正取代人類(統治人類?)的關鍵。


額外的小功能(2017/8註記):

在2017上半年,人工智慧已經多加一些功能,這些功能,都是根據對話內容來啟動的。人類會跟機器人聊什麼?參考這裡

舉例來說:

* 對小姍說「請幫我到廟裡抽籤」就會幫你抽籤解簽。

* 對小姍說「請幫我算命 生日是19981102」 就會幫你排1998年11月2日出生的命盤

* 對小姍說「幫我算今天星座運勢 雙子座」就幫你查今天的雙子座的運藝

* 對小姍說「請推薦豐原美食」或者「請推薦基隆美食」小姍就會幫你上網查最新的地區美食文。


* 上傳照片給小姍,小姍會特別到名人資料庫裡搜尋,並且比對美女資料。(由於使用人數超過預期,小姍反應時間過慢,只好暫時停用相片分析功能)

除了智慧之外,一般應用也可以透過聊天機器人介面完成。例如,上傳圖片影像之後的分析。(參考這篇)

當時,她的智慧實在不怎麼高。因為泛用型的語意分析十分困難,「專用型」相較之下會簡單很多。
雖然她會紀錄過去的對話,並在透過其他的知識庫來學習對話,但就使用者來說比較慢察覺她的進步。又由於line在最近停止了trail bot,使用line bot就必須要透過line@ (channel)以及已經變成v2的message api。因此,順便將「立刻學習」機制加入這個聊天機器人中。

簡易學習機制,讓聊天幫手變得容易製作: 
(1)聊天機器人的整體設計概念 
(2) 聊天機器人製作過程

如何教導「人工智慧小姍」一些知識?


(2017/8註記:由於太多人教小姍奇怪的知識,不得不先取消教導小姍知識的功能)

首先,當然你需要加小姍成為你的line好友。 Add Friend

接下來,可以隨意跟她聊天。如果想要她馬上學會某些對話。可以在句子的開頭用關鍵語  590590 加上 「聽到的話」 和「應該回應的話」 然後送出訊息小姍就會學習。
舉例來說:

590590  如何學習  首先學無止盡 不能有休息的時候

小姍看到590590就知道是要學習的東西。而她會把第一個詞「如何學習」當作關鍵字,第二個詞到最後,當作可以回答的範圍。當然 590590 和第一個詞中間要有個空白,而第一個詞跟之後所有的詞中間也要有空白。

也可以參考下圖:




加小姍為好友 ID-> @opn2514f

加小姍為好友 Add Friend


12/25/2015

給不寫程式的人:發展手機APP事業的三步驟



有智慧型手機的人,都會使用某些應用程式(APP)。

你一定也有常用的APP,多少也有自己想要的功能。也許你覺得自己有一些創新的APP想法。或許,你覺得現在用的Line總是有些地方很不滿,你覺得只要照你的想法去做,一定會讓使用者更滿意。

但是,也許你完全不會寫程式,或者雖然是資訊科技背景,但是對於手機應用開發缺乏經驗,也或許只是沒時間學... 最後自己總是覺得無法實現想法很可惜。

其實APP和一般的電腦應用程式不同,不會寫程式的人,其實也可以創造自己的APP,加入這個競爭激烈,但卻很有利可圖的市場。

如果規劃得當,是一個能以極少量成本,兼職創業的好方式。更重要的是,如果規劃得當,這是個極低成本的lean start-up,可以讓你多方嘗試可能性,但不用負擔失敗的風險。

不會寫程式,或者沒時間,但仍能發展自己的APP的成功案例是很常見的事情。例如airbnb,uber等。

事實上,有許多創業家一開始就選擇踏入手機市場,就是因為APP是能在極端有限的資源下,實現自己的創新想法的最容易的選項之一。

主要原因可能是:


在技術上:兩大主要智慧型手機陣營:iOS和Android都盡可能APP的開發方式標準化,簡潔化。目的是在於吸引更多開發群眾。而市面上也有太多工具,可以在某種程度上產生APP,例如appopus.com 或 appsgeyser.com 都可以把文件轉變成APP。技術上來說,等同於擁有一個可以個別銷售的電子書APP(註1)。換言之,APP的製作有越來越簡單的傾向。

在環境上:智慧型手機的市場遠比傳統電腦來得大,而進入市場的門檻極端的低。根據實際的經驗:以電子書而言,撇除掉撰寫的成本,僅就上架與行銷可能只要200美金。如果是具有傳遞訊息(類似Line)加上社群功能(類似facebook登入等等),大概只要準備700-1000美金。如果是多媒體播放(類似youtube)則僅需要800-1200美金。而以上的參考數字,都涵蓋完整的完成具有完整前後端功能的APP,上架以及基本行銷。換言之,市場環境,大幅傾向低成本門檻。



在實際經驗中,任何人只要能學習以下三步驟,一定可以開發APP並藉此開創事業。(註2)

三步驟:想法具體化,找到正確的人完成APP,進入市場。



步驟一:將想法具體化

將想法具體化:是指把自己對APP的想法盡量用文字以及圖形表達出來,並且對於APP決定好基本的定義。

表達APP的方式有很多。首先要簡單地寫下自己的想法:例如一個可以互相傳遞即時訊息的APP(類似Line)但如果對方沒即時看到,就改用傳統手機訊息傳出。

接下來,使用網路上免費的畫圖工具,例如invisionapp.com 或者 fluidui.com,將自己的心理的想法具體化。


簡單的通訊APP(類似Line)的設計,練習個幾次,任何人都可以做簡單的設計。


想法具體化不是只有手機流程設計。最起碼還包含兩件事情的具體化:誰是使用者,以及:定義成功。


誰是使用者?

在你的心目中,用有哪些屬性的人會使用這個APP:就是所謂的市場區隔。雖然他可能會改變,但在這個階段,你需要自己具體化一個清楚的使用者描述。例如:「在台灣,25-35歲,單身男性,就業中,未與父母同住,使用Android手機」。

如果你的目標客群很大,例如:「在台灣,使用Android手機」。也並非不可,但是在之後進入市場時,可能不容易看到基本行銷的效果,或者需要極大的努力才能看到行銷的效果。目標客群越清晰,越容易看到行銷的效果。


如何定義成功?

在你的心目中,當APP完成放到市場上,經過3個月,達到哪些事情才算成功?自我具體定義成功,是發展APP的重要基礎。

成功可能是獲利。例如,假設APP是要收費,或者間接收費(例如廣告),上架經過3個月,實際營收達總額達到1000美金就算成功。

但所謂成功,更有可能不是設定為獲利。例如,APP是免費,而且也沒有廣告,但上架經過3個月,希望實際使用者達到1000人。因為很多APP一開始是希望有大量使用人數,等到夠多人使用時,再考慮獲利模式就變得很簡單。(例如Line是免費使用,一開始是沒有廣告)

有創意的定義成功,能夠讓不寫程式的人,更容易看到手機APP的事業的可能性。例如:APP是免費,也沒有廣告,但上架經過3個月,希望所有已經安裝的使用者,解除安裝的比率低於15%,而且每天使用這個APP的比率要超過65%。換言之並不在乎多少人使用,只在乎這些使用者是真心的黏著在這個APP上。


步驟二:找到正確的人完成APP


好像很明顯,你需要找人幫你寫程式。

但是,其實你真正需要的是:找人幫你完整完成開發APP這件事情。

完整開發APP指的是:

(0) 將想法具體化   <- 這一點在步驟一中,一定已經完成。
(1) 先把APP的流程決定好
(2) 根據流程畫出APP的樣子
(3) 加上自己認定的顏色,圖樣,Logo
(4) 根據設計,撰寫程式
(5) 測試程式,確保品質大致沒問題
(6) 將APP上架:放到googleplay或者applestore
(7) 利用各種行銷方式,讓使用者下載,安裝,使用APP。
(8) 每一段時間收集相關資訊,了解此APP是否成功。


(1)-(3) 就是APP的設計,完成APP設計之後產生出APP的mock-up。這件事情可能在步驟一中自己做,也可以找人來做。

一般人都直覺地認為,「找人去做」表示執行(4) (5) 這兩件事情。但其實你真正需要的是(1)-(8)都需要有人執行。

找到正確的人的方式有很多,首先,先確定自己(1)到(8)能做哪些事情。然後,剩下的事情都要「委外開發」。

委外開發的最直覺方法,就是到外包網站上招標。例如:upwork.com ,guru.com, freelancer.com。外包的價格差異很大,而且軟體產生的品質和價格沒有直接關係。關於如何招標尋找正確的廠商,請參考這裡

基本的參考數字:一個類似line的訊息傳遞APP,開發需要120-200美金之間,如果要涵蓋基本的UI/UX設計,另外需要50美金,如果要含品質測試以及上架,另外還需要30美金。也就是整體大約200-300美金可以完成一個還不錯的APP。(這個數字不適用於遊戲APP)

委外開發的其他常見有:找有技術能力的志同道合的好朋友;找學校的相關科系學生專案,等等。不過,這些常見方式,都需要一段時間的磨合,以及一段更長的時間的互相體諒與了解。




步驟三:進入市場



進入市場包含「上架」,「基本行銷」。想要長期留在市場,還得進行「維護」以及「未來計劃」。


上架:

完成APP之後,當然就是要進入市場。進入市場第一步就是將APP上架。如果是Android,自然就前往googleplay,如果是iOS,就去applestore。

「上架」需要一些步驟,對於非資訊科技背景的人來說,可能稍微困難,因此,在步驟二:找到正確的人完成APP的階段,必須要把上架當作工作的一部分。

Googleplay上架請詳閱這裡。Applestore上架請詳閱這裡。強烈建議不要看市面上的書籍,或者參考某些部落格的文章來當作上架教學。因為,這些書籍文章可能都是「過期的資訊」。使用官方文件,作為上架的使用指引,才不會浪費自己的時間。



基本行銷:


不過,上架只是讓市場有機會看到你的APP。這個世界上有近千萬個APP存在,要讓使用者能真的下載使用某APP並不容易。因此所謂進入市場,必須考慮基本行銷。

行銷可以很簡單,也可很複雜。最基本的情況是:你需要盡可能讓很多人知道有這個APP,下載這個APP來使用,如果APP需要付錢才能使用,則還得包含說服使用者鼓起勇氣付錢。

最最最基本行銷的過程是:找到目標客群,針對客群送出訊息,等候以及檢視結果。


找到目標客群:


定義目標客群應該是在第一階段完成的事情。這階段的目的是找到目標客群的「資訊傳遞」方式。最簡單的方式,是透過小型行銷公司,直接把你要找的目標客群的email找出來。只要你的定義夠清楚簡單,可以在前述的外包網站,找到小型行銷公司,以30美金的價格,取得大約500個大約目標客群的email。或者,也可以用15美金的價格,送出1000個目標客群的潛在facebook貼文。如果願意在行銷投入更多的資金,可以用200美金,購買一個月的google ad,讓自己的APP廣告出現在某些google adsense能抵達的範圍。


針對客群送出訊息:

取得email之後,可以利用現有的email行銷軟體。常見的像是mailchimp.com,klaviyo.com或者zoho.com,送出廣告信。信中當然就是這個APP的介紹與連結,還有一些說服別人使用這個APP的方式(例如抽獎活動之類)

email 行銷是很老套,但也由於是老套,所以很容易看到效果:例如多少人有打開email,多少打開email的人真的有下載APP。

如果是facebook行銷,可以花15美金,送出1000個目標客群的潛在facebook自動貼文。也可以花60美金,雇用虛擬助理,以人工的方式,逐一在潛在的facebook粉絲頁或個人頁,貼上獨一無二的訊息。關於虛擬助理,請參考這一系列文章

如果是google adsense行銷,或其他網路廣告方式,預期每個月,可能會花上200美金。

但無論如何,手機APP事業的基本行銷費用,其實並不高。盡量利用前述的免費或者簡單的方式。不會超過200美金就可以達到某個程度的效果。

檢查結果:

等候一段時間,檢查看看APP的成功定義是否有被滿足。

如果你的成功定義已經被滿足。那麼恭喜你:你的APP是千萬中選一的好APP。你的APP事業發展在未來可能輕而易舉。只有極少部份的情況,是可以在一開始就這麼順利。
如果你的成功定義,沒有被滿足。那麼還是得恭喜你:你知道過去的做法一定某處可以被改善。根據手上有的資料,回溯之前的過程,找到可以改善的點,加以修改,然後重新觀察。一半左右的APP是落在這個情況。重點在於,如何根據現有資料修正APP或者修正基本行銷方式。


如果你的成功定義,不但沒有被滿足,而且實在差距太遠。那麼還是得恭喜你:因為你只花自己一些思考時間,以及500美金左右的成本,就證明某個想法在目前不可行。目前你的損失很小,可以再多嘗試其他主意。更重要的是,簡單而低成本的經歷失敗的「失敗經歷」極為難得可貴,是創業成功的不二法門。請參考確保創業成功一文。




參考: 

發展自己的APP事業,看似複雜,其實就是這麼簡單的三步驟。當你了解這些步驟,甚至可以把整件簡單事情,交由專門協助產生POC(Proof of concept)的企業來處理。

而你自己,只要專注在於「出個好主意」就好。




註1:如果你寫了一本電子書,可以在亞馬遜銷售,也可以在其他APP管道銷售。那為什麼需要自己獨立產生單一電子書APP?有很多可能:例如你想單獨獲利,不想讓各類銷售管道分享微薄的利潤;或者這是免費電子書,你想要免費分送,因為裡面可能有置入性行銷的訊息等等。

註2:開創APP事業如同本文所說很簡單,但要確保事業能成功極端困難,請參考這篇