得罪老闆（直屬主管）怎麼辦？
眾多企業巫醫都有不同的說法：
某一類型的企業巫醫以案例和經驗強調「如何不得罪老闆」，試圖就源頭解決問題。然而，大部分的作法，都是為了造就謹言慎行的員工。例如「得罪老闆的六宗罪」「別惹十種人」「與主管相處之道」「職場人緣學七招」。這些說的都沒錯，然而 - 除非是在超大型組織或者公家機關 - 職業生涯的發展，大部分還是取決於能力與實質貢獻，有效溝通與人際關係是其中重要的一環，而非全部。
有很多企業巫醫都會引用這段不實謠言「卡內基美隆大學曾針對畢業的 200 位傑出校友進行一份問卷調查，結果發現，成功的重要因素裡，其中85%來自一個人的態度包括自信、熱忱、領導、溝通以及人際關係的能力，另外的15%才是專業知識。」作為開場白，似乎再再強調人際關係的重要。更隱含著，只要有好的人際關係，就解決了85%的問題。
隨意引用未經實證的事情，是企業巫醫的共同特徵。就如同在部落驅邪一樣，告訴群眾，根據某某以前的巫醫說法，現在就是獻祭品用樹枝鞭打驅邪治病的好時機。
大概也是這個問題太典型，可是真實研究內容又和各企業巫醫所引用的有所出入。因而，卡內基大學的官方Q&A只列出問題，但是並沒有直接說明答案，只說這是1918年某期刊登載之研究，但是太久之前了，請自己去圖書館找（參考這裡）。
在此特別感謝google的paper search 學術搜尋，很快的根據年份跟名稱，找到該研究發表的地方(參考這裡，請直接看106至108頁)
實際情況是：
(1) 該研究並非針對200個傑出校友，甚至根本也不是針對特定學校的校友。研究對象為美國工程師，實際樣本超過7000人。
(2) 該研究，是以問卷形式，將因素是工程師升遷的重要條件分成六組(Character, Judgment, Efficiency, Understanding of Men, Knowledge, Technique)。結果，認為Character人格特質那組條件，是升遷第一重要依據的人數，是其他組的七倍。 眾多企業巫醫所引用85%，應該引用此依據，再經過時間以訛傳訛的結果。
(3) 該研究開宗明義的指出在1900前後，美國的工程師教育問題，認為過於著重技術教育，而在工程教育體系缺乏對人格特質的強化。然而！該研究的人格特質定義乃是指
「common sense, integrity, resourcefulness, initiative, tact, thoroughness, accuracy, efficiency, and understanding of men 」(註1)
光看字眼，也能夠體會到1918年 - 畢竟已經快100年前 - 和今日一般企業巫醫所指的「人際關係」有很大差異。例如：完整，正確，有效率，在現代社會通常是技術的一環，而較少列入人格特質的一環。
過度強調「職場成功85%要靠人際關係」就會讓「得罪老闆該怎麼辦」變成落在自己身上最痛苦的事情。因為，得罪老闆之後就會有「已經失敗了85%」的不實感受。
那麼，已經得罪老闆之後該怎麼辦？和處理問題的基本「事實三步驟」一樣：
(1) 確立事實
(a) 你的市場價值有多少？
必須要取得客觀的事實，而非自己心裡的感想。每個人都認為自己對組織可以產生很多價值，但事實上可能不然。最簡單的方式就是「試著去面試找工作」。在此m，並非鼓勵以換工作解決問題，而是以「測試自己的市場價值」來決定個人價值。如果在3-4個月內，無法找到比現在工作整體薪資高出10%的工作，那麼其實你現在在組織內部的價值是被高估。
其實不管有沒有得罪老闆，只要你受僱者，不是自己開公司當老闆，就應該要確定自己的市場價值。這是最重要最重要最重要，需要知道的事實。也是最大唯一根據。
(b) 得罪的原因是做了錯事，還是只是個性不合接連產生誤解，還是遇到一個糟糕的老闆？
也很有可能你永遠無法知道原因，不過如果有機會知道會比較好。
(c) 職業生涯的目標
(d) 對老闆的依賴程度
(e)...還有很多其他事實
(2) 建立選項
得罪老闆既然為既定事實，就要考慮「應該怎麼做」的選項。在完全被動情況下，人會有無限的壓力，選擇的權力讓有掌控感(不過太多選項也是壓力，參考 註2)。
無論如何，至少給自己產生3個應變選項，以下是一些選項參考。了解或者建立選項，並非一定要做，而是要給自己「清楚可見」的選擇機會。
(a) 不動作
每人都有機會得罪老闆，你不見得是唯一，也不見得是最重要的。不動作指的是不把它當一回事，繼續做好你該做的工作，繼續學習成長。
(b) 大幅提昇績效
如果你的工作績效清楚可見：要注意的是，清楚可見是指「其他人清楚可見」而非自己認為。那麼得罪老闆也並不是很重要的事情，因為你對組織的貢獻的本身，並不會得罪任何人。大幅提昇績效是可行的選項，不過前提是你「做得到才行」。既然你已經看到這篇文章，大概就隱含著這個選項短時間做不到。
(c) 組織內換部門
很多時候，你只是和老闆個性不合八字不合，在大組織內換個部門並非壞事。
(d) 換工作
換工作和內部轉移不太一樣。你必須把換工作當做「自己的選項」而非被動的選項。並且，不要欺騙自己。有些人是在沒其他選擇的情況下，自己欺騙自己說「其實是我想換做工作」，這容易去找到一個勉強而不見得是自己喜歡的工作。換工作的選項在於，先確定自我價值，知道自己換工作可能犧牲的成本代價，然後視為眾多選項之一。當最後真的執行換工作選項時，在時間上和心態上就有很大的差距。
(e) 建立新技能範圍
自己開公司也屬於這個範圍。換言之，在維持現有工作績效的情況下，額外花時間開創可能性。
以資訊科技來說，主動舉辦workshop，參與opensource專案都可能是建立新技能範圍。然而，那怕是去取得水匠電工丙級執照也都是建立新技能範圍。(不建議直銷保險之類的工作)
(3) 執行選項
即便「不動作」，也是需要認知與執行。執行上有一些要件。
(a) 速度：除了不動作之外，其他的選項在「已經得罪老闆」的情況下，應該是要越快建立越好！
越快能建立選項，表示自己掌握了「時間」。不掌握時間的人，就容易被動的被時間掌握。當你覺得每天忙碌不堪，似乎被事情追著跑的時候，表示你需要先改善自己的時間掌握能力。
(b) 建立回饋方式：任何要執行的事項，必須要有自我檢查的方式確定執行的結果是否和預期一樣。因為執行結果有差異的時候，應該「儘速修正」。
(c) 符合最終目的：當得罪老闆這件事發生的時候，你的目的到底是什麼？
你希望「已經獲得老闆原諒了？」
還是「得罪這個老闆已經沒關係了？」
還是「得罪老闆所產生的後果已經最小化」
還是「....」
執行任何解決方式，必須要符合你本來的目的。這目的當然只有你需要知道，而不需讓那些無法幫你解決任何事情的巫醫當作他的「研究個案」或者「參考範例」使用。
參考文章：換工作的面試-軟體工程師如何展現價值
註1 ：節錄原文描述人格特質的「項目」，徵求比較好的翻譯
註2：然而，有許多研究顯示太多選擇也反而造成壓力，請參考這裡。
