企業巫醫 - 向上管理的實務作為？

向上管理是個歷久不衰的名詞，它和「人格特質分析」「領導與管理」等名詞雷同，每隔一小段時間就會以各種形式，出現在企業巫醫們的討論中。

近期隨意查詢就可以找到不少相關文章： 向上管理(cheers雜誌)，如何讓老闆聽我的，反對老闆的六種方式，向上管理的四步驟 ......

「向上管理」向來是一個譁眾取寵的話題，眾多企業巫醫仍然以泛泛之談，試圖教導並解決一個現實而又務實的問題。

企業巫醫，總是能選定看似重要的無法辯駁，共通的話題，而且此類話題完全視個人情況而有截然不同的作為。因此，企業巫醫可以提出極端空洞的說詞，卻又多少讓人覺得有趣。除了「向上管理」之外，「創業」「創意」「領導與管理」「人格特質」等等都是屬於這類。

實務上，「向上管理」不能是打算進行的行為，而是產生貢獻中的其中一個結果。換言之，追逐向上管理，等於是捨本逐末的追逐影子行為。

因此，先務實地做到基本三件事情，假如踏實的做到了，向上管理就不是問題，而是附帶的結果。

1. 真正了解關於自己的現況事實

事實現況聽起來簡單，要找到也很簡單，但是要承認自己的現況事實其實有點難。

事實必須是清楚的，不模擬兩可的。例如，假設你是NBA球員，去年平均上場25分鐘，平均得分14分，這就是事實。至於你的技術能力好不好，並不是「事實」的一部分。以資訊科技的相關工作來說：參與過專案是事實，寫過java/python程式是事實，取得JSCP證照是事實，有Scrum證照是事實，帶領過開發團隊是事實，參與open source相關研討會是事實。

然而，具有良好溝通能力不算是一種事實，喜愛資訊科技不算是一種事實，

現況也必須是清楚的，不可能模糊。例如，目前薪資是現況，工作年資是現況，是否有直接report的人(也就是是否為管理者)是現況，最近一年有沒有拿到其他公司的offer也是現況，曾經拿到比現在薪水高的offer也是現況。

然而，覺得自己薪水被低估不是現況，覺得自己不受到重要不是事實，幾乎大部分的感受也都不是現況的一部份。

請參考這裡，這裡，這裡。

2. 讓自己的實際產出超乎期待 

二因子激勵理論，描述「保健因子」和「激勵因子」兩種個人激勵因素。而其實這也是務實的評斷自己工作的方式。請參考這裡。

要確定自己的產出超過期待，必須要確定產出有「超出」。

以基層程式設計師而言，在過去一年該寫的程式功能都有如期完成，並且品質在一定範圍之內。這樣的工作內容並沒有「超乎期待」，只是滿足「現在的薪水」而已。

要超乎期待的方式有很多。最容易的方式，是在目前工作範圍之外，「額外」並且「主動」完成有意義的事。例如，以基層程式設計師而言，在過去一年該寫的程式功能都有如期完成，並且品質在一定範圍之內，並且，主動地在額外的時間舉辦小規模研討會，分享工作上技術的進展。另一個例子，以基層程式設計師而言，在過去一年該寫的程式功能都有如期完成，並且品質在一定範圍之內，並且，由於主動學習其他程式語言，因此在其他專案上也能做額外貢獻。

3. 建立短中期職涯計畫並確實執行

在資訊科技產業中，實踐長期職涯規劃幾乎是不可能(註1)。

然而這並不代表自己現在就應該隨波逐流，看主管決定什麼就做什麼。個人應該要維持短中期的職涯規劃。特別是短期規劃。

短期規劃，必須要和技術能力以及現在工作有密切相關。

例如：

「作為一個程式設計師，未來8個禮拜，要能學會Scala基本用法，並且提出現在產品裡用Scala做分析的計畫」

「作為一個QA新鮮人，未來4周，要能將現在100個手動測試的case，至少其中20個變成自動化測試。同時，原本的工作也不會拖延」

中期計畫乃是半年到2年左右。必須要是「可以明白斷定達到與否」的目標。

例如：

「作為一個QA新鮮人，在2年內我想要變成資深QA，斷定是否為資深QA是以是否升遷或取得其他公司資深QA的offer」

當你完成數個短期計畫，通常表示你也踏實的逐步成長。即便有些短期目標沒有照時間完成，也沒關係，幾次之後，仍然是踏實往中期目標前進。

重點在於：這些目標是你自己決定的，並非主管或其他人硬塞給你。而目標既然和目前工作有關，自然就會協助你在工作上成長。


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如果你非常非常確定已經完成以上三點，但覺得在這個組織中的成長仍有阻礙，還是很需要「向上管理」，用以獲得好的評價，獲得升遷？這基本上是不太需要，因為你應該儘速離開這樣的組織才是最好的方式。

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註1: 「長期職業規劃」和「個人理想夢想」並不同。個人理想夢想可以需要很長很長時間實踐，也可能只需要很短的時間，也可能和職業無關。當然個人夢想就需要長期投入，也可以規劃，也可以不規劃。不過，不投入自己時間的夢想，通常就是空想而已。