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不管委外開發什麼東西，東西有多複雜，時間有多長，正確的選擇委外廠商就等於成功了一半。
會使用委外開發的目的一定涵蓋兩點：
(a) 讓組織專注在重要的事情，
(b)成本效益。換言之，選擇委外開發的廠商或個人，也至少要涵蓋這兩點。
而對於新創公司來說，委外還有另一點優勢：就是
(c)迫使你自己更瞭解自己在做的事情
因為你需要完整的把細節用文件簡要說明清楚。如果你自己沒辦法把事情說明清楚，那麼不用說無法委外，你可能根本無法有效率的創業。這樣的創業只會讓你日以繼夜的努力，卻事倍功半，就算成功也是運氣成份居多。
在做任何選擇的時候，都要把握20/80法則，也就是用最省時間方式，確認最多關鍵成功因素。建議使用以下三個實際要點：
(1) 要點一：要確定理解規格
確認理解規格，很多人以為是外包商的責任，其實應該是業主的責任。因為業主不應該雇用一個不理解規格的人！換言之，業主要能在委外活動開始之前，確定外包商能理解規格。
這點聽起來很直覺簡單，簡單到就像大家都知道不能闖紅燈，上班不能遲到，開車不能喝酒，寫程式應該要有Unit Test一樣。可是實務上就是有很多人做不到。
根據經驗，所有外包的失敗，有起碼75%的源頭，可以追溯到對規格的不理解。因此確定外包商理解規格才能外包是第一要務。
那要怎麼在還沒簽約前，確認外包商理解規格？
用電話/email問他：Do you understand the spec？然後他會回答：Yes。....這做法是100%完全沒用。
請他看完規格書之後，問他一下：Do you have any question。然後他會回答：No。...這做法一樣100%沒用。
另外，規格也要對QA稍作定義，倒是不需要洋洋灑灑列出421的test case，只要簡要的把最重要的幾個使用者行為定義清楚即可。
最簡單的作法是用過濾刪選。實務作法如下：
1. 篩選掉不認真看文件的。
首先在發標之前，先把規格簡單的描述一下。然後在文件的中後段，穿插一句話：If you see this, please add the secret code "Bravo" in your proposal。這個目的很簡單，就是要刪掉，連看都不看就想要來投標的人。因為透過網站來投標的成本很低，所以有很大的機會亂槍打鳥。要投標的人，一定會提供proposal，而實務經驗來說10個來投標的，竟然只有5個有真的看文件，並且把Bravo這個字眼放在proposal的第一行。
換言之！用一個簡單的方法，就可以篩選掉一半根本沒認真看文件的人。沒認真看基本說明的人，可能壓根錯估時間跟成本，萬一選到這樣的外包商，最後吃虧的一定是業主。
2. 篩選掉無法回答三個技術問題的。
準備三個簡單但是重要的問題，讓外包商回答。舉例如下：
(a) Did you use dynamodb (aws) if you did, let me know why you use it.
(b) Please simply describe how to let android app use fb login.
(c) what is the most difficult things on our specification?
依照這三個問題的回答，業主很快可以判斷，剩下來個5個之中，哪些對於要做的事情比較有信心，哪些是完全沒信心。
3. 篩選掉估計時間不合理的。
前兩個問題都通過之後，就請剩下來的人估計時間。這時候估計的時間，請他要給完成的時間點，而非要花多少天完成。外包商花多久時間，多少人力完成，其實業主不會需要知道，也不可能知道。然而，業主需要知道，幾月幾號幾點，會取得什麼樣的東西。
如果完成的時間本來就預期很長 - 所謂很長是指超過2週。就應該請外包商分里程碑(milestone)分階段產出，分階段驗收完成。時間估計不合理的長或者不合理的短都會有問題。但是，在這個階段倒是可以多花幾分鐘，了解問題在哪？例如也許是他剛剛好這禮拜要畢業，準備畢業考試之類的？有些時間的延宕是可以接受，但是一定要知道原因。
以上三個篩選步驟都很簡單，任何複雜的專案，都只需要花15-20分鐘就可以完成上面三件事情。但是這三步驟絕對會讓你節省不少寶貴時間。
另外強調一下。規格不在於細節，所以鉅細彌遺地250頁規格書一定也沒用。不如一個兩頁的精要版。
(2) 要點二：要確定目標
讓外包商理解目標，以及確定外包商理解目標，也是業主的責任。
所謂的目標是指，根據規格完成的東西的真正意義。例如，規格書上詳述要完成一個android APP，並且可以用fb login，並且可以記錄帳款...等等內容。但是，所謂真正目標可能是：必須要在某月某日之前，讓具有某些功能的APP上線，並且可供使用者免費下載。這目標的確和規格書一樣，但通常規格書沒辦法表達優先順序，以及真正的完成，以此例子來說真正的完成是要放到google play上線通過。
當選定外包商之後，一定要花20分鐘，以電話或者視訊溝通這次外包的真正目的，而規格書是達到真正目的的最大參考，可是規格書本身不是目的。這點一定要說明清楚。
(3) 要點三：要有plan-B
選擇委外開發，通常不會是把核心項目委外開發。因此，理論上外包失敗應該不會有滅絕性的結果。
所謂的Plan-B就是要有外包失敗的計畫。Plan-B類似危機管理(Risk Management)不過遠比危機管理簡單，它只需要知道：外包失敗的結果，以及如何因應。
1. 定義何謂失敗：
首先一定訂清楚定義何謂失敗，每次外包行為只有失敗跟成功兩種，沒有中間的。模糊不清的選項只會讓事情變得更複雜。以前述APP開發為例，所謂成功指的就是在某月某日之前，具有某功能的APP上線，並且通過所有定義好的當初簡要的QA測試。所謂失敗指的就是不滿足成功的所有條件。換言之，失敗不見得我們就不付給外包商費用，有可能外包商分階段完成，但最後完成的日期比預期晚，那仍然是失敗。
2. 失敗如何因應：
一但確定失敗，就一定要用預設因應方式。以前述例子來說，因應方式可能有很多種。
例如，雖然功能都可完成，QA測試也沒問題，可是已經確定無法準時上線。所以因應方式就是把計畫往後推延N天。然而，這個N天必須要是事先定義好。不能是當失敗發生才定義。原因在於，唯有事先定義好的失敗處理，才不會讓其他事情跟著失敗，如同骨牌一樣，一路倒個沒完，那就等於是把核心關鍵任務外包。因為延宕N天是事先定義好，換言之，其他事項早就已經把N天計算進去，因而這個N天就變成無關緊要。
然而，如果不是時間，而是外包商倒閉，或者壓根就消失，當然就要啟動重新委外行動。一樣會延宕N天。這N天，一樣也是必須事先定義好。
換言之，失敗因應其實都和時間有關係。當然和外包成本也有關係，只是通常這樣的外包最後真正付出金錢損失通常不大，因為現行的外包平台大部份的情況下，都會保障業主不會付出冤枉錢。反倒時間與精神損失才是重點。
這三個要點，無論專案有多麼大，有多複雜，都可以在1.5個小時之內完成。根據我們過去N次規模不同的外包經驗來說，採用簡單的三要點作法，讓我們自己將外包成功率從30%提高到90%。
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